Enrutamiento en Omnichannel a agente preferido
El enrutamiento omnicanal a un agente preferido ha sido una pesadilla para algunos proyectos, y la nueva solución probablemente no tea sea suficiente, vamos a buscar una solución.
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Posts largos con guías paso a paso. Para respuestas rápidas, mira las píldoras.
Redis Caché vs Retrieve and Retrieve Multiple
¿Podemos mejorar de alguna manera el rendimiento al recoger registros? La hay, y en este post vamos a hablar un poco de Redis Caché y cómo puede ayudarnos a optimizar nuestros Plugins.
10 min de lectura
D365 Omnichannel Filter Form
Uno de los problemas simples que podemos encontrarnos a la hora de trabajar con Omnichannel es la forma de cómo filtrar los campos de lookup de PCF de cliente y caso.
5 min de lectura
Obtención de datos Real Time en Power Pages
La necesidad de poder obtener los datos real time en un fetch o mediante API es posible en Portals
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D365 Omnichannel Voice
D365 Omnichannel Voice está aqui y en este post intentaré resumir todas las capacidades que tenemos. Únete a mi para conocer más sobre este contenido
20 min de lectura
Custom Portals Notes Handler
Quick post about how to add notes or delete them without the need of an entity form and with a custom way as the usual way with an input type=file
4 min de lectura
Custom Portals D365 Sign In
Esta semana he tenido el requerimiento de inclur la lógica de Log In dentro de nuestra página raíz y que no había pensado sobre ello antes. Veremos como podemos hacerlo de la misma forma que lo hace Portals por defecto.
4 min de lectura
Custom APIs
Las Custom APIs todavía están en Preview, pero van a ser lo que reemplace a las Actions para hacer llamadas API a nuestro entorno. ¿Quieres saber como crear una? Manos a la obra!
6 min de lectura
Portals testing with Cypress.io
Has tenido el requirimiento de testear el Portal antes de lanzar una nueva característica? Cypress es una herramienta de frontend que te ayudará para conseguir esta tarea.
6 min de lectura
Portals Web Api - (Part 1)
¿Estás feliz por la Web API de Portals tanto como yo? Vayamos a por ello para ver como usarla.
7 min de lectura
Omnichannel Error en Wave 2
Has tenido alguna vez el problema de que la presencia no carga dentro de tu Omnichannel?
2 min de lectura